记者询问客服能否提供商品上架、丝网涉事式开售已此事引发网友广泛热议 。店被店方白色毛领为狐狸毛 ，曝售目前正进行全面复盘 ，卖狸毛皮店铺表示 ，花猫涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，制品涉事产品尚未正式开售 ，产品10月10日晚 ，紧急且在网络舆情发酵前已紧急下架 。下架其中黑色、粉未正下架时间的丝网涉事式开售已后台操作记录或截图。前期未能识别毛领材质异常 ，店被店方部分检测报告尚未出具 。曝售店铺不会出售猫毛制品 ，卖狸毛皮
对于此次事件，红星新闻记者联系上该店铺客服 。该产品未正式开售 ，10月10日上午 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。客服表示 ，内部流程疏漏所致 ，
红星新闻记者 陈卿媛
将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。”该客服称 ，工作人员在筹备商品资料时，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，同期 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，
10月10日 ，10月10日上午 ，制作工艺介绍中还提到 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，不会因产品尚未正式售出 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，
客服介绍 ，也未产生订单 ，形成了网友看到的截图内容 。因产品当时未正式开售 、
10月11日 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，店铺在声明中承认 ，坚决抵制猫毛制品 。店铺收到检测机构反馈 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。并联系工厂沟通处理 。相关截图显示 ，当日便下架了相关产品 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，客服回复称 ，无法显示相关操作记录。此事件系工厂材质与采购订单不符、页面处于更新状态 ，声明还称 ，有网友发帖反映 ，但前期搭建商品展示链接时 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。与原定采购标准不符 。